Troca e devolução

Acreditamos na qualidade dos nossos produtos e queremos que compre com confiança. Você pode devolver qualquer item adquirido em www.bestgogo.store em condição nova e não utilizada dentro de 7 dias para um reembolso, taxas de envio (Apenas para Produtos que não sejam de qualidade. As taxas de envio para devolução são da responsabilidade do destinatário, a menos que tenhamos cometido um erro de envio. Emitiremos um reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que você usou originalmente.

A nossa política de reembolso de devolução aplica-se apenas a consumidores que realizaram a compra original em www.bestgogo.store ou em revendedores autorizados. Consumidores que não realizaram a compra original (ou seja, proprietários de bicicletas em segunda mão) não têm direito ao nosso serviço de política de reembolso de devolução. Por favor, entre em contato com o nosso serviço de apoio pelo email: service@bestgogo.store, a nossa equipa de atendimento irá responder-lhe dentro de 1 a 3 dias úteis;

 

◆ Cancelamento

Aceitamos o cancelamento de pedidos antes que o produto seja enviado ou produzido. Se você ainda não recebeu a notificação de envio, pode cancelar ou modificar este pedido entrando em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail. O nosso serviço de atendimento ao cliente ajudará você a cancelar ou modificar o pedido dentro de 24H após receber o seu e-mail. Se o pedido for cancelado, você receberá um reembolso total.

Se você recebeu a notificação de envio, por favor, note que NÃO podemos cancelar pedidos, apenas tentamos o nosso melhor para interceptar ou modificar as informações do pedido em um mesmo país de envio, mas não podemos garantir que será bem-sucedido. Se conseguirmos interceptar ou modificar com sucesso, nossa empresa arcará com as taxas de envio. Se o seu pacote chegar, você pode mantê-lo ou entrar em contato conosco para devolvê-lo e solicitar um reembolso.

 

◆ Trocas e Devoluções

Apoiamo as devoluções e trocas, se houver problemas de qualidade com os produtos vendidos, o cliente tem o direito de solicitar devoluções ou trocas dentro de 15 dias após a entrega dos produtos. Por favor, entre em contato conosco primeiro e obtenha a nossa aprovação por escrito antes de enviar qualquer item de volta. Qualquer produto devolvido sem aceitação não será reembolsado.

Troca por novo modelo (Apenas para produtos não qualificados)

Este termo é apenas para o pacote não usado, não aberto, sem utilização, e a ebike deve ter menos de dez (10) milhas no odômetro.

 

Prazo de aceitação para devoluções e trocas: 15 dias após a chegada; O custo de envio será suportado pelo cliente por razões pessoais, como desagrado (não questões de qualidade do produto); Ofereceremos reembolso total ou troca se houver defeito maior nos produtos e o custo de envio será totalmente suportado por nós; Nossa política de garantia estará em vigor após o recebimento dos produtos. 

OS ITENS NÃO RETORNÁVEIS INCLUEM, MAS NÃO SE LIMITAM A:

1. Produto de Revendedor Não Autorizado

2. O dano é causado pelo ser humano

3. Pedido especial

4. Itens em promoção ou cartões de presente

5. Sorteios ou itens gratuitos

Taxa de envio e manuseio para devoluções sem problemas de qualidade:

Itens cortados por medida e encomendas especiais podem não ser devolvidos, a menos que tenha sido determinado que foram fornecidos por erro da nossa parte. Se os bens devolvidos afetarem a segunda venda, a nossa empresa poderá cobrar taxas e custos de embalagem.

A nossa política de garantia e devolução cobre apenas compras feitas no nosso site: https://www.bestgogo.store/. Se comprou o produto através de um distribuidor autorizado e deseja devolver o produto, por favor, entre em contacto diretamente com o vendedor.

 

◆ Como operar?

Antes de devolver o seu produto para garantia ou reembolso, por favor, entre em contato connosco em service@bestgogo.store. Para processar o seu pedido, podemos precisar que nos forneça as seguintes informações:

O seu número de encomenda;

o seu número de rastreamento;

O seu e-mail de pedido;

O endereço de devolução será fornecido por e-mail quando o nosso serviço de atendimento ao cliente permitir, após o cliente submeter o pedido de devolução.