Échange et retour

Nous croyons en la qualité de nos produits et souhaitons que vous fassiez vos achats en toute confiance. Vous pouvez retourner tout article acheté sur www.bestgogo.store dans un état neuf et inutilisé dans les 7 jours pour un remboursement, frais de port inclus (uniquement pour les produits non défectueux). Les frais de retour sont à la charge du destinataire, sauf en cas d'erreur d'expédition de notre part. Nous procéderons à un remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé à l'origine.

Notre politique de remboursement pour les retours ne s'applique qu'aux consommateurs ayant effectué un achat original sur www.bestgogo.store ou chez les revendeurs autorisés. Les consommateurs ayant effectué un achat non original (c'est-à-dire les propriétaires de vélos d'occasion) ne bénéficient pas de notre service de politique de remboursement pour les retours. Veuillez contacter notre service d'assistance par e-mail : service@bestgogo.storenotre équipe de service vous répondra dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables ;

 

◆ Annulation

Nous acceptons l'annulation des commandes avant que le produit ne soit expédié ou produit. Si vous n'avez pas reçu la notification d'expédition, vous pouvez annuler ou modifier cette commande en contactant notre service client par email. Notre service client vous aidera à annuler ou modifier la commande dans les 24H suivant la réception de votre email. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet.

Si vous avez reçu la notification d'expédition, veuillez noter que nous NE POUVONS PLUS annuler les commandes, nous faisons seulement de notre mieux pour intercepter ou modifier les informations de commande dans le même pays d'expédition, mais nous ne pouvons pas garantir que cela sera réussi. Si nous interceptons ou modifions avec succès, notre entreprise prendra en charge les frais d'expédition. Si votre colis arrive, vous pouvez soit le garder, soit nous contacter pour le retourner et obtenir un remboursement.

 

◆ Échanges et Retours

Nous supportons les retours et les échanges. S'il y a des problèmes de qualité avec les produits vendus, le client a le droit de demander un retour ou un échange dans les 15 jours suivant la livraison des produits. Veuillez d'abord nous contacter et obtenir notre approbation écrite avant de renvoyer un article. Tout produit retourné sans acceptation ne sera pas remboursé.

Échange contre un nouveau modèle (Uniquement pour les produits non conformes)

Ce terme s'applique uniquement aux articles non portés, dans un emballage non ouvert, inutilisés, et le vélo électrique doit avoir moins de dix (10) miles au compteur.

 

Délai d'acceptation pour le retour et l'échange : 15 jours après réception ; Les frais d'expédition seront à la charge du client pour des raisons personnelles comme un changement d'avis (pas de problèmes de qualité du produit) ; Nous offrirons un remboursement complet ou un échange en cas de défaut majeur sur les produits et les frais d'expédition seront entièrement à notre charge ; Notre politique de garantie sera en vigueur dès la réception des marchandises. 

LES ARTICLES NON RETOURNABLES INCLUENT, MAIS NE SONT PAS LIMITÉS À :

1. Produit d'un revendeur non autorisé

2. Les dommages sont causés par l'homme

3. Commande spéciale

4. Articles en solde ou cartes-cadeaux

5. Cadeaux ou articles gratuits

Frais d'expédition et de manutention pour un retour sans problème de qualité :

Les articles coupés sur mesure et les commandes spéciales ne peuvent pas être retournés, sauf s'il a été déterminé qu'ils ont été fournis par erreur de notre part. Si les biens retournés affectent la seconde vente, notre entreprise se réserve le droit de facturer des frais et des frais d'emballage.

Notre politique de garantie et de retour ne couvre que les achats effectués sur notre site web : https://www.bestgogo.store/. Si vous avez acheté le produit auprès d'un distributeur autorisé et souhaitez retourner le produit, veuillez contacter directement le vendeur.

 

◆ Comment utiliser ?

Avant de retourner votre produit pour garantie ou remboursement, veuillez nous contacter à service@bestgogo.store. Afin de traiter votre demande, nous pourrions avoir besoin que vous fournissiez les informations suivantes :

Votre numéro de commande :

votre numéro de suivi ;

Votre e-mail de commande ;

L'adresse de retour sera fournie par e-mail lorsque notre service client l'autorisera après que le client ait soumis la demande de retour.