Garantía

PERÍODO DE GARANTÍA Y TÉRMINOS DEL PÚBLICO OBJETIVO

La garantía se registraría automáticamente cuando el comprador inicial la ordenó en la tienda en línea. Por lo tanto, la garantía está únicamente a nombre del COMPRADOR INICIAL y la garantía de 1 año comenzará desde que el propietario inicial la haya recibido.

cuanto a la transferencia de la garantía, el cesionario de la bicicleta eléctrica solo podrá disfrutar de la garantía cuando se cumplan simultáneamente las siguientes dos condiciones:

• El paquete de 1 año no ha expirado desde que el propietario inicial lo recibió
• Tienes el nombre del propietario inicial y el número de pedido inicial.

PRODUCTOS CUBIERTOS

Ofrecemos un servicio para reemplazar cualquier componente que se considere defectuoso o dañado (incluyendo daños sufridos durante el envío) sin error del usuario. La garantía cubre los productos listados y sigue los términos que se indican a continuación:

Marco

Los cuadros de bicicleta están cubiertos por una garantía de reemplazo de 1 año.

Esta garantía incluye únicamente el reemplazo del marco. No se incluyen los cargos por mano de obra para transferir las piezas al marco de reemplazo. La mano de obra para el cambio debe ser realizada por un servicio autorizado.

Los problemas del marco que están excluidos de esta garantía incluyen, pero no se limitan a:

• Corrosión
• Desvanecimiento de la pintura, arañazos, marcas de impacto
• Daño por impacto
• Modificación no reversible (perforación/soldadura)
• Montaje de la protección de cadena al cuadro si es aplicable

Baterías

Las baterías están cubiertas por una garantía prorrateada de 1 año.

Durante 1 año de servicio: una batería defectuosa será reparada o reemplazada sin costo para el cliente. El período de garantía para una batería reparada o reemplazada permanece sin cambios y se basa en la fecha de compra original.

Después del primer año de servicio: se aplicará un crédito prorrateado, basado en los meses de servicio, para la compra de una batería nueva. Las baterías compradas a costo prorrateado tendrán una nueva garantía de 1 año basada en la fecha de compra prorrateada.

No se realizará ningún reembolso en efectivo.

Esta Garantía Limitada no cubre:

• Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, uso indebido, uso anormal (incluyendo pero no limitado a conducción acrobática, carreras u otras actividades similares que no sean consistentes con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;
• Defectos o daños causados por modificaciones privadas;
• Arañazos, abolladuras y daños cosméticos, a menos que hayan sido causados por gogobikes;
• El producto que tenga el número de serie o el código de barras removido, desfigurado, dañado, alterado o ilegible;
• Desgaste ordinario;
• Defectos o daños en los Productos causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por nosotros con los Productos;
• Defectos o daños causados por el ensamblaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de una manera que difiera de las Instrucciones de Ensamblaje y el Manual del Propietario;
• Defectos o daños resultantes de causas externas como colisión, incendio, inundación, tormenta de viento, rayo, terremoto, exposición a condiciones climáticas, robo, fusible quemado o uso incorrecto de cualquier fuente eléctrica;
• Además, con respecto a la batería, esta Garantía Limitada no cubre defectos o daños:
• Causado por la carga con un cargador de batería que no está destinado o no es apropiado para su uso con la batería o por el uso incorrecto de un cargador de batería;
• Cuando alguno de los sellos de la batería esté roto o muestre evidencia de manipulación;
• Cuando la batería se haya utilizado en equipos distintos a la bicicleta para la cual está especificada;

Piezas y Componentes

Las piezas y componentes originales están cubiertos por una garantía limitada de 6 meses (Cuando todas las piezas de repuesto para la garantía se envían al cliente, el cliente debe asumir el costo del flete).

Esta Garantía Limitada no cubre:

1. El desgaste ordinario no es resultado de defectos en la mano de obra o en los materiales. Podemos evaluar el desgaste. Las piezas que normalmente no están cubiertas incluyen, pero no se limitan a:

• Pastillas de freno
• Rotorres
• radios
• Neumáticos/Cámaras
• Cadenas
• Anillos de Cadena
• Cassettes
• Juego de bielas
• Partes comprometidas debido a la corrosión causada por los elementos (humedad, calor, etc.).
• Daño o deterioro del acabado superficial, apariencia o estética del producto.
• cuadro, horquillas, manillar, tija de sillín, sillín, frenos, luces, juego de bielas, pedales, llantas, buje de rueda, piñón libre, cassette, desviador, cambio, motor, acelerador, controlador, arnés de cableado, pantalla LCD, pata de cabra, reflectores y herrajes. Garantía dentro de una semana después de recibir los productos. Las piezas dañadas durante el uso después de siete días deberán ser cobradas.

1. Cargos por mano de obra para el reemplazo o cambio de piezas.
2. Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, uso indebido, uso anormal (incluyendo pero no limitado a conducción acrobática, carreras u otras actividades similares que no sean consistentes con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal.
3. Arañazos, abolladuras y daños cosméticos no causados por nosotros.
4. Producto que tiene el número de serie o el código de barras removido, desfigurado, dañado, alterado o ilegible.
5. Defectos o daños en los Productos causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por nosotros con los Productos.
6. Defectos o daños causados por un ensamblaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste incorrectos de una manera que difiera de las Instrucciones de Ensamblaje y el Manual del Propietario.
7. Defectos o daños resultantes de causas externas, como colisión, incendio, inundación, tormenta de viento, rayo, terremoto, exposición a condiciones climáticas, robo, fusible quemado o uso incorrecto de cualquier fuente eléctrica.

PROCESO DE RECLAMOS

Todas las reclamaciones a esta garantía deben realizarse a través de nosotros y enviarse a service@bestgogo.store. Se requieren comprobantes de compra y fotos o videos del producto dañado con cualquier solicitud de garantía. Antes de realizar una reclamación de garantía, le sugerimos que nos contacte en service@bestgogo.store, ya que puede haber una solución sencilla para su problema. Las reclamaciones de garantía válidas serán procesadas a través de nosotros dentro de 1 año desde la compra inicial.

No reemplazaremos ninguna parte sin antes ver fotos o videos del producto dañado. Los clientes deben proporcionarnos evidencia por correo electrónico.

casos raros, el artículo recibido puede estar dañado durante el transporte. Si ocurre un daño durante el envío, por favor contacte a service@bestgogo.store y proporciónenos una prueba en foto o video.

Todos los accesorios gratuitos no participarán en el reemplazo o compensación si causan rayones durante el transporte.

AVISO: no aceptaremos reclamaciones por daños en el envío después de 7 días desde la recepción de los productos.