Umtausch und Rückgabe

Wir glauben an die Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Sie können jeden Artikel, der auf www.bestgogo.store gekauft wurde, innerhalb von 7 Tagen in neuem und unbenutztem Zustand zurückgeben, um eine Rückerstattung zu erhalten, Versandkosten (nur für nicht qualitätsbedingte Produkte). Die Rücksendekosten trägt der Empfänger, es sei denn, wir haben einen Versandfehler gemacht. Wir erstatten den Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich verwendet haben.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für Endverbraucher, die ihren Kauf bei www.bestgogo.store oder autorisierten Händlern getätigt haben. Verbraucher, die kein Originalprodukt erworben haben (das heißt, Besitzer von gebrauchten Fahrrädern), sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen.Bitte kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail:service@bestgogo.storeUnser Serviceteam wird Ihnen innerhalb von 1-3 Werktagen antworten;

 

◆ Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wird. Wenn Sie noch keine Versandbenachrichtigung erhalten haben, können Sie diese Bestellung stornieren oder ändern, indem Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren. Unser Kundenservice hilft Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Mail bei der Stornierung oder Änderung der Bestellung. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Wenn Sie die Versandbenachrichtigung erhalten haben, beachten Sie bitte, dass wir BESTELLUNGEN NICHT MEHR stornieren können. Wir versuchen lediglich, die Bestellung innerhalb desselben Versandlandes abzufangen oder die Bestellinformationen zu ändern, können jedoch nicht garantieren, dass dies erfolgreich ist. Wenn wir die Bestellung erfolgreich abfangen oder ändern, übernimmt unser Unternehmen die Versandkosten. Wenn Ihr Paket ankommt, können Sie es entweder behalten oder uns kontaktieren, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu veranlassen.

 

◆ Umtausch und Rückgaben

Wir unterstützen Rückgaben und Umtausch. Bei Qualitätsproblemen mit den verkauften Produkten hat der Kunde das Recht, innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung der Produkte eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst und holen Sie unsere schriftliche Genehmigung ein, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Produkte, die ohne Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht erstattet.

Umtausch gegen neues Modell (Nur für Nicht-Qualitätsprodukte)

Dieser Begriff gilt nur für ungetragene, ungeöffnete Verpackungen, unbenutzte Artikel, und das E-Bike muss weniger als zehn (10) Meilen auf dem Kilometerzähler haben.

 

Akzeptanzzeit für Rückgabe und Umtausch: 15 Tage nach Ankunft; Die Versandkosten trägt der Kunde bei persönlichen Gründen wie Nichtgefallen (keine Qualitätsmängel des Produkts); Wir bieten eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an, wenn wesentliche Mängel am Produkt vorliegen, und die Versandkosten werden von uns übernommen; Unsere Garantiebedingungen treten mit Erhalt der Ware in Kraft.

NICHT RÜCKGABEBERECHTIGTE ARTIKEL SIND UNTER ANDEREM, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF:

1. Produkt von einem nicht autorisierten Wiederverkäufer

2. Der Schaden wird durch den Menschen verursacht

3. Sonderbestellung

4. Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten

5. Werbegeschenke oder kostenlose Artikel

Versand- und Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen ohne Qualitätsmangel:

Auf Maß geschnittene Artikel und Sonderbestellungen können nur zurückgegeben werden, wenn festgestellt wurde, dass ein Fehler unsererseits vorliegt. Wenn die zurückgesandten Waren den Zweitverkauf beeinträchtigen, ist unser Unternehmen berechtigt, entsprechende Gebühren und Verpackungskosten zu berechnen.

Unsere Garantie- und Rückgabebedingungen gelten nur für Käufe, die auf unserer Website https://www.bestgogo.store/ getätigt wurden. Wenn Sie das Produkt bei einem autorisierten Händler gekauft haben und es zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer.

 

◆ Wie bedient man das?

Bevor Sie Ihr Produkt zur Garantie oder Rückerstattung zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unterservice@bestgogo.store. Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, benötigen wir möglicherweise die folgenden Informationen von Ihnen:

Ihre Bestellnummer;

Ihre Sendungsverfolgungsnummer;

Ihre Bestell-E-Mail;

Die Rücksendeadresse wird per E-Mail mitgeteilt, sobald unser Kundenservice die Rücksendeanfrage des Kunden genehmigt hat.