Garantie

GEWÄHRLEISTUNGSDAUER UND ZIELGRUPPENBEDINGUNGEN

Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der Erstkäufer sie im Online-Shop bestellt. Die Garantie gilt daher nur für den ERSTKÄUFER und die 1-jährige Garantie beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem der Erstbesitzer die Ware erhalten hat.

Was die Garantieübertragung betrifft, kann der E-Bike-Empfänger die Garantie nur dann in Anspruch nehmen, wenn gleichzeitig die folgenden zwei Bedingungen erfüllt sind:

• Das 1-Jahres-Paket ist nicht abgelaufen, da der ursprüngliche Besitzer es erhalten hat.
• Sie haben den Namen des ursprünglichen Eigentümers und die ursprüngliche Bestellnummer.

ABGEDECKTE PRODUKTE

Wir bieten einen Service zum Austausch jeglicher Komponenten an, die als defekt oder beschädigt gelten (einschließlich Schäden, die während des Versands entstanden sind), sofern kein Benutzerfehler vorliegt. Die Garantie gilt für die aufgeführten Produkte und folgt den untenstehenden Bedingungen:

Rahmen

Fahrradrahmen sind für 1 Jahr durch eine Ersatzgarantie abgedeckt.

Diese Garantie umfasst nur einen Ersatzrahmen. Arbeitskosten für den Umbau von Teilen auf Ersatzrahmen sind nicht enthalten. Der Umbau muss von einem autorisierten Fachbetrieb durchgeführt werden.

Rahmenprobleme, die von dieser Garantie ausgeschlossen sind, umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

• Korrosion
• Farbverblassung, Kratzer, Einschlagspuren
• Schadensauswirkung
• Nicht umkehrbare Modifikation (Bohren/Schweißen)
• Kettenschutz am Rahmen befestigen, falls zutreffend

Batterien

Batterien sind durch eine 1 Jahr anteilige Garantie abgedeckt.

Während 1 Jahr Service – Eine defekte Batterie wird kostenlos für den Kunden repariert oder ersetzt. Die Garantiezeit für eine reparierte oder ersetzte Batterie bleibt unverändert und richtet sich nach dem ursprünglichen Kaufdatum.

Nach dem ersten Jahr der Nutzung – Ein anteiliger Guthabenbetrag, basierend auf den Monaten der Nutzung, wird beim Kauf einer neuen Batterie angerechnet. Batterien, die zum anteiligen Preis erworben werden, erhalten eine neue 1-Jahres-Garantie, die ab dem anteiligen Kaufdatum gilt.

Es erfolgt keine Barauszahlung.

Diese eingeschränkte Garantie deckt nicht ab:

• Mängel oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, abnormale Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntriding, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der vorgesehenen Verwendung der Produkte übereinstimmen), unsachgemäße Lagerung, abnormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder abnormale physikalische, elektrische oder elektromechanische Belastungen entstehen;
• Mängel oder Schäden, die durch private Änderungen verursacht wurden;
• Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht durch gogobikes verursacht wurden;
• Das Produkt, bei dem die Seriennummer oder der Barcode entfernt, entstellt, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;
• Gewöhnliche Abnutzung;
• Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder ergänzender/peripherer Ausrüstung verursacht werden, die nicht von uns mit den Produkten geliefert oder genehmigt wurden;
• Mängel oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung in einer Weise verursacht werden, die von den Montageanleitungen und dem Benutzerhandbuch abweicht;
• Mängel oder Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Zusammenstoß, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer elektrischen Quelle verursacht wurden;
• Außerdem deckt diese eingeschränkte Garantie in Bezug auf die Batterie keine Mängel oder Schäden ab:
• Verursacht durch das Laden mit einem Batterieladegerät, das nicht für die Verwendung mit der Batterie vorgesehen oder geeignet ist, oder durch unsachgemäßen Gebrauch eines Batterieladegeräts;
• Wenn eine der Dichtungen an der Batterie beschädigt ist oder Anzeichen von Manipulation aufweist;
• Wenn die Batterie in Geräten verwendet wurde, die nicht das angegebene Fahrrad sind;

Teile & Komponenten

Originalteile & -komponenten sind durch eine 6-monatige eingeschränkte Garantie abgedeckt (Wenn alle Ersatzteile für die Garantie an den Kunden versandt werden, muss der Kunde die Versandkosten tragen).

Diese eingeschränkte Garantie deckt nicht ab:

1. Gewöhnliche Abnutzung, die nicht auf Mängel in der Verarbeitung oder den Materialien zurückzuführen ist. Die Abnutzung kann von uns beurteilt werden. Teile, die typischerweise nicht abgedeckt sind, umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

• Bremsbeläge
• Rotoren
• speichen
• Reifen/Schläuche
• Ketten
• Kettenringe
• Kassetten
• Kurbelgarnitur
• Teile, die aufgrund von Korrosion durch Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze usw.) beeinträchtigt sind.
• Schäden oder Verschlechterungen der Oberflächenbeschichtung, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts.
• Rahmen, Gabeln, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Beleuchtung, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Naben, Freilauf, Kassette, Schaltwerk, Schalthebel, Motor, Gasgriff, Steuergerät, Kabelbaum, LCD-Display, Ständer, Reflektoren und Befestigungsmaterial. Garantie innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware. Teile, die nach sieben Tagen Gebrauch beschädigt werden, müssen berechnet werden.

1. Arbeitskosten für den Austausch oder die Umrüstung von Teilen.
2. Mängel oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, abnormale Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntriding, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der vorgesehenen Verwendung der Produkte übereinstimmen), unsachgemäße Lagerung, abnormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder abnormale physikalische, elektrische oder elektromechanische Belastungen entstehen.
3. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von uns verursacht wurden.
4. Produkt, bei dem die Seriennummer oder der Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde.
5. Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder ergänzender/peripherer Ausrüstung verursacht wurden, die nicht von uns mit den Produkten geliefert oder genehmigt wurden.
6. Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung verursacht wurden und von den Montageanleitungen und dem Benutzerhandbuch abweichen.
7. Defekte oder Schäden, die durch äußere Ursachen entstehen, wie z. B. Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer elektrischen Quelle.

DEKLARATIONSPROZESS

Alle Ansprüche aus dieser Garantie müssen über uns geltend gemacht und an service@bestgogo.store eingereicht werden. Kaufbelege sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts sind bei jeder Garantieanfrage erforderlich. Bevor Sie eine Garantieanfrage stellen, empfehlen wir Ihnen, uns unter service@bestgogo.store zu kontaktieren, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt. Gültige Garantieansprüche werden innerhalb von 1 Jahr nach dem Erstkauf über uns bearbeitet.

Wir werden keinen Teil ersetzen, ohne zuvor Fotos oder Videos des beschädigten Produkts gesehen zu haben. Kunden müssen uns per E-Mail einen Nachweis zukommen lassen.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt wird. Sollte ein Transportschaden auftreten, kontaktieren Sie bitte service@bestgogo.store und senden Sie uns einen Foto- oder Videobeweis zu.

Alle kostenlosen Zubehörteile sind vom Umtausch oder einer Entschädigung ausgeschlossen, wenn sie während des Transports Kratzer verursachen.

HINWEIS: Wir akzeptieren keine Schadensmeldungen für den Versand, die später als 7 Tage nach Erhalt der Produkte eingereicht werden.