Cambio e restituzione

Crediamo nella qualità dei nostri prodotti e vogliamo che tu faccia acquisti con fiducia. Puoi restituire qualsiasi articolo acquistato su www.bestgogo.store in condizioni nuove e inutilizzate entro 7 giorni per un rimborso, spese di spedizione (Solo per prodotti non di qualità. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del destinatario, a meno che non abbiamo commesso un errore di spedizione. Effettueremo un rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato originariamente.

La nostra politica di rimborso per i resi si applica solo ai consumatori che hanno effettuato un acquisto originale su www.bestgogo.store o presso i rivenditori autorizzati. I consumatori che non hanno effettuato un acquisto originale (cioè i proprietari di biciclette di seconda mano) non possono usufruire del nostro servizio di politica di rimborso per i resi. Si prega di contattare il nostro servizio di supporto all'email: service@bestgogo.store, il nostro team di assistenza ti risponderà entro 1-3 giorni lavorativi;

 

◆ Cancellazione

Accettiamo la cancellazione degli ordini prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se non hai ricevuto la notifica di spedizione, puoi cancellare o modificare questo ordine contattando il nostro servizio clienti via email. Il nostro servizio clienti ti aiuterà a cancellare o modificare l'ordine entro 24 ore dopo aver ricevuto la tua email. Se l'ordine viene cancellato, riceverai un rimborso completo.

Se hai ricevuto la notifica di spedizione, ti preghiamo di notare che NON possiamo più annullare gli ordini, cerchiamo solo di fare del nostro meglio per intercettare o modificare le informazioni dell'ordine nello stesso paese di spedizione, ma non possiamo garantire che avrà successo. Se riusciamo a intercettare o modificare con successo, la nostra azienda si farà carico delle spese di spedizione. Se il tuo pacco arriva, puoi decidere di tenerlo o contattarci per restituirlo e ricevere un rimborso.

 

◆ Resi e Scambi

Supportiamo i resi e i cambi, se ci sono problemi di qualità con i prodotti venduti, il cliente ha il diritto di richiedere resi o cambi entro 15 giorni dalla consegna dei prodotti. Si prega di contattarci prima e ottenere la nostra approvazione scritta prima di restituire qualsiasi articolo. Qualsiasi prodotto restituito senza accettazione non sarà rimborsato.

Scambio per nuovo modello (Solo per prodotti non di qualità)

Questo termine è valido solo per il pacco non indossato, non aperto, inutilizzato, e l'ebike deve avere meno di dieci (10) miglia sul contachilometri.

 

Tempo di accettazione per resi e scambi: 15 giorni dall'arrivo; Il costo di spedizione sarà a carico del cliente per motivi personali come il dispiacere (non problemi di qualità del prodotto); Offriremo un rimborso completo o uno scambio in caso di difetti maggiori sui prodotti e il costo di spedizione sarà interamente a nostro carico; La nostra politica di garanzia sarà valida al momento della ricezione della merce. 

GLI ARTICOLI NON RESTITUIBILI INCLUDONO, MA NON SONO LIMITATI A:

1. Prodotto da Rivenditore Non Autorizzato

2. Il danno è causato dall'uomo

3. Ordine speciale

4. Articoli in saldo o carte regalo

5. Omaggi o articoli gratuiti

Spese di spedizione e gestione per resi non dovuti a problemi di qualità:

Gli articoli tagliati su misura e gli ordini speciali potrebbero non essere restituiti a meno che non sia stato accertato che siano stati forniti per errore da parte nostra. Se i beni restituiti influenzano la seconda vendita, la nostra azienda si riserva il diritto di addebitare spese e costi di imballaggio.

La nostra politica di garanzia e reso copre solo gli acquisti effettuati sul nostro sito web: https://www.bestgogo.store/. Se hai acquistato il prodotto da un distributore autorizzato e desideri restituirlo, ti preghiamo di contattare direttamente il venditore.

 

◆ Come si opera?

Prima di restituire il tuo prodotto per garanzia o rimborso, ti preghiamo di contattarci a service@bestgogo.store. Per elaborare la tua richiesta, potremmo aver bisogno che tu fornisca le seguenti informazioni:

Il tuo numero d'ordine;

il tuo numero di tracciamento;

La tua email di ordine;

L'indirizzo di restituzione sarà fornito via email quando il nostro servizio clienti lo permetterà dopo che il cliente avrà inviato la richiesta di restituzione.