Garanti

GARANTIPERIODE OG MÅLGRUPPEVILKÅR

Den garanti vil blive registreret automatisk, når den oprindelige køber bestilte den i onlinebutikken. Så garantien er kun under den OPRINDELIGE KØBER, og 1-års garantien starter, når den oprindelige ejer har modtaget den.

Hvad angår garantioverførslen, kan ebike-modtageren kun nyde godt af garantien, når følgende to betingelser er opfyldt samtidig:

• Pakke med 1-års abonnement er ikke udløbet, da den oprindelige ejer har modtaget den
• Du har den oprindelige ejers navn og det oprindelige ordrenummer.

DÆKKEDE PRODUKTER

Vi tilbyder service til at udskifte enhver komponent, der vurderes at være defekt eller beskadiget (inklusive skader opstået under forsendelse) uden brugerfejl. Garantien dækker de listede produkter og følger nedenstående betingelser:

Ramme

Cykelstel er dækket af en ombytningsgaranti i 1 år.

Denne garanti inkluderer kun en udskiftningsramme. Arbejdsomkostninger for at overføre dele til udskiftningsrammer er ikke inkluderet. Overførselsarbejdet skal udføres af en autoriseret os.

Rammeproblemer, der er udelukket fra denne garanti, omfatter, men er ikke begrænset til:

• Korrosion
• Farvefalming, ridser, slagmærker
• Impactskade
• Ikke-reversibel ændring (boring/svejsning)
• Montering af kædeskærm på stellet, hvis relevant

Batterier

Batterier er dækket af en 1-årig forholdsmæssig garanti.

I løbet af 1 års service – Et defekt batteri vil blive repareret eller udskiftet uden omkostninger for kunden. Garantiperioden for et repareret eller udskiftet batteri forbliver uændret baseret på den oprindelige købsdato.

Efter det første år af service – Et forholdsmæssigt kreditbeløb, baseret på antal måneders service, vil blive anvendt til køb af et nyt batteri. Batterier købt til forholdsmæssig pris vil have en ny 1-årig garanti baseret på den forholdsmæssige købsdato.

Der vil ikke blive foretaget nogen kontant tilbagebetaling.

Denne begrænsede garanti dækker ikke:

• Fejl eller skader som følge af ulykke, misbrug, forkert brug, unormal brug (herunder, men ikke begrænset til, stuntkørsel, kapkørsel eller andre lignende aktiviteter, der ikke er i overensstemmelse med Produkternes tilsigtede anvendelse), forkert opbevaring, unormal eksponering for væske, kemikalier, fugt, slibemidler, sand eller snavs, forsømmelse eller unormal fysisk, elektrisk eller elektrome-kanisk belastning;
• Defekter eller skader forårsaget af privat ændring;
• Ridser, buler og kosmetiske skader, medmindre de er forårsaget af gogobikes;
• Den vare, der har serienummeret eller stregkoden fjernet, ødelagt, beskadiget, ændret eller gjort ulæselig;
• Almindelig slitage;
• Defekter eller skader på Produkterne forårsaget af brug af tilbehør, produkter eller supplerende/perifert udstyr, som ikke er leveret eller godkendt af os sammen med Produkterne;
• Defekter eller skader forårsaget af samling, test, drift, vedligeholdelse, installation, service, reparation eller justering på en måde, der afviger fra samlingsvejledningen og brugermanualen;
• Fejl eller skader som følge af eksterne årsager såsom kollision, brand, oversvømmelse, storm, lynnedslag, jordskælv, udsættelse for vejrforhold, tyveri, sprunget sikring eller forkert brug af enhver elektrisk kilde;
• Derudover dækker denne Begrænsede Garanti ikke fejl eller skader vedrørende batteriet:
• Forårsaget af opladning med en batterioplader, der ikke er beregnet til eller egnet til brug med batteriet, eller forkert brug af en batterioplader;
• Hvis nogen af forseglingerne på batteriet er brudt eller viser tegn på manipulation;
• Hvor batteriet er blevet brugt i udstyr andet end den cykel, som det er specificeret til;

Dele & Komponenter

Originale dele og komponenter er dækket af en 6-måneders begrænset garanti (Når alle reservedelene til garantien sendes til kunden, skal kunden selv betale fragtomkostningerne).

Denne begrænsede garanti dækker ikke:

1. Almindelig slitage, der ikke skyldes fejl i håndværk eller materialer. Slitage kan vurderes af os. Dele, der typisk ikke er dækket, inkluderer men er ikke begrænset til:

• Bremseklodser
• Rotorer
• spindler
• Dæk/Slanger
• Kæder
• Kæderinge
• Kassetter
• Krankstel
• Dele beskadiget på grund af korrosion forårsaget af elementerne (fugt, varme osv.).
• Skade eller forringelse af overfladefinish, udseende eller æstetik af produktet.
• stel, gafler, styr, saddelpind, sadel, bremser, lys, kranksæt, pedaler, fælge, nav, friløb, kassette, bagskifter, gearskifter, motor, gas, controller, ledningsnet, LCD-display, støtteben, reflekser og hardware. Garanti inden for en uge efter modtagelse af varerne. Reservedele, der er beskadiget under brug efter syv dage, skal betales for.

1. Arbejdsomkostninger for reservedelsudskiftning eller ombytning.
2. Fejl eller skader som følge af ulykke, misbrug, forkert brug, unormal brug (herunder, men ikke begrænset til, stuntkørsel, kapkørsel eller andre lignende aktiviteter, der ikke er i overensstemmelse med Produkternes tilsigtede brug), forkert opbevaring, unormal eksponering for væske, kemikalier, fugt, slibemidler, sand eller snavs, forsømmelse eller unormal fysisk, elektrisk eller elektromekanisk belastning.
3. Ridser, buler og kosmetiske skader, der ikke er forårsaget af os.
4. Produkt, der har fået fjernet, ødelagt, beskadiget, ændret eller gjort utydeligt serienummeret eller stregkoden.
5. Defekter eller skader på Produkterne forårsaget af brug af tilbehør, produkter eller supplerende/perifert udstyr, som ikke er leveret eller godkendt af os sammen med Produkterne.
6. Fejl eller skader forårsaget af forkert samling, test, betjening, vedligeholdelse, installation, service, reparation eller justering på en måde, der afviger fra samlingsvejledningen og brugermanualen.
7. Defekter eller skader som følge af eksterne årsager, såsom kollision, brand, oversvømmelse, storm, lynnedslag, jordskælv, udsættelse for vejrforhold, tyveri, sprunget sikring eller forkert brug af enhver elektrisk kilde.

KRAVSBEHANDLING

Alle krav i henhold til denne garanti skal rettes til os og sendes til service@bestgogo.store. Købsbevis og fotos eller videoer af det beskadigede produkt kræves ved enhver garantianmodning. Før du fremsætter et garantikrav, anbefaler vi, at du kontakter os på service@bestgogo.store, da der muligvis findes en simpel løsning på dit problem. Gyldige garantikrav vil blive behandlet gennem os inden for 1 år efter den oprindelige købsdato.

Vi vil ikke erstatte nogen del uden først at have set fotos eller videoer af det beskadigede produkt. Kunder skal give os bevis via e-mail.

I sjældne tilfælde kan varen modtaget være beskadiget under transporten. Hvis der opstår forsendelsesskade, bedes du kontakte service@bestgogo.store og give os foto- eller videobevis.

Alle gratis tilbehør deltager ikke i udskiftning eller kompensation, hvis de forårsager ridser under transport.

BEMÆRK: Vi accepterer ikke krav om forsendelsesskader senere end 7 dage efter modtagelse af produkterne.